Дзвінок на фірму, яка займається ремонтом стартерів і генераторів:
- Генератор на моєму автомобілі почав погано працювати! Ймовірно, його треба просто почистити.
-Це коштує 50 $. Але для вас буде краще, якщо ви прочитаєте інструкцію в Інтернеті й виконаєте цю роботу самі.
Клієнт, здивований такою відвертістю запитує:
-А ваш бос знає, що ви таким чином перешкоджаєте бізнесу?
-Насправді, це його ідея. Ми отримуємо куди більше прибутку, коли дозволяємо нашим клієнтам спочатку самим спробувати щось відремонтувати.
|